Возврат невозвратных билетов аэрофлот из-за коронавируса

Агентство не возвращает деньги за билет

Компания не может отказать в возврате билета по собственному желанию. Скорее всего, она еще не получила на это разрешения от авиакомпании.

В таком случае нужно терпеливо дождаться официального заявления об отмене рейса на сайте авиакомпании. После этого можно делать возврат.

Свяжитесь с продавцом:

• сделайте заявку в личном кабинете или через форму на сайте;
• если личный кабинет не доступен, звоните в call-центр или пишите на официальную почту для поддержки клиентов;

С вами обязательно свяжутся в течение нескольких дней или недели. Несмотря на сложную ситуацию, еще ни одно обращение не осталось без ответа.

Ситуация №2: мой рейс отменили, хочу вернуть билет

Время вылета прошло, но улететь не удалось — границы закрыли

Деньги вам вернут в любом случае, даже если время вылета прошло.

Что нужно для этого от вас:

1. Сразу же обратитесь к продавцу. Его данные указаны в самом билете, на вашей почте или в СМС.
2. Смело оставляйте заявку в личном кабинете авиаперевозчика, если есть такая возможность. Это будет быстрее, чем звонком в службу поддержки или письмом.
3. Если нет личного кабинета, звоните в горячую линию или пишите на почту. Будьте готовы подождать дольше обычного, желающих вернуть деньги за билет стало больше.
4. Бывает так, что рейс все же состоялся, но вы на него не попали. В таких случаях продавец вас сориентирует.

Что делать, если авиаперевозчик отказывает в возврате

Каждый случай возврата авиабилета уникален, его следует рассматривать отдельно. Однако несмотря на изменение правил возврата невозвратных билетов в пользу пассажиров, многие клиенты авиакомпаний сталкиваются с проблемами компенсации стоимости билета.

Для получения денежных средств за невозвратный билет в первую очередь следует дождаться официальной отмены рейса. Компания может прислать СМС на телефон или письмо на электронную почту, которое следует сохранить. Далее необходимо обратиться к продавцу. Самый быстрый способ – оставить онлайн-заявку. Колл-центры сейчас слишком перегружены. В течение 20 дней компания присылает ответ: одобрен возврат или нет.

Если авиаперевозчик отказывается компенсировать стоимость возвратного билета при официальной отмене рейса, пассажир имеет право обратиться в суд для защиты собственных прав.

Из-за пандемии коронавируса большинство авиакомпаний компенсирует стоимость невозвратных билетов в случае отмены рейса.

Можно ли вернуть невозвратные билеты из-за коронавируса?

Что делать, если вам отказали в выплате?

Обновлена информация по:

Virgin Atlantic Flying Club (15.03, 14:08), Marriott (15.03, 14:05), Lux Express (15.03, 13:51), Hyatt (15.03, 13:31), Airbnb (15.03, 12:28) Easyjet (15.03, 12:09), Thalys (13.03, 21:44) Czech Airlines (13.03, 19:49) Ryanair (13.03, 18:00) Brussel Airlines (13.03, 12:06), Aerolinas Argentinas (13.03, 1:20) iHG, Accor, Radisson, Marriott, Hilton (13.03, 1:00), Booking.com (12.03, 18:32) Hilton (12.03, 15:54) Cebu Pacific и Singapore Airlines (12.03, 15:36), Hyatt и Airbnb (12.03, 14:49) Utair (12.03, 13:50), Закрытие США (12.03, 7:00) Закрытие Индии (12.03, 00:10), Отмена рейсов из России в Германию, Испанию, Италию и Францию (11.03, 22:00), WestJet (11.03, 19:20), S7 (11.03, 18:43), Finnair (11.03, 18:30)

Как сдать билеты и вернуть деньги для пассажиров старше 65 лет?

Пассажиры в возрасте от 65 лет независимо от условий отмены поезда могут вернуть деньги за проездной документ по телефонному звонку в информационный центр РЖД. Оператор согласовывает с покупателем пункт, в который тот вправе обратиться за возвратом денежных средств в течение 6 месяцев с даты регистрации обращения. Также предоставить оригинал проездного документа на кассу вместо пассажира старше 65 вправе стороннее лицо, действующее на основании письменной доверенности.

Таким образом, большинство межрегиональных рейсов все еще доступно, однако некоторые маршруты исключены из расписания. Оформить возврат денежных средств за билеты на отмененные поезда пассажиры могут по месту приобретения. В некоторых случаях действует дистанционный порядок возврата проездных на бланке, в частности, для пассажиров старше 65 лет.

Для решения вашего вопроса – обратитесь за помощью к юристу. Мы подберем для вас специалиста. Звоните 8 (800) 350-14-90

Плохо

Полезно!

Ситуация №7: агентство-продавец отказывается вернуть деньги за билет, а от авиакомпании нет никакой информации

Как вернуть невозвратные билеты на самолет из-за коронавируса

«Победа»

Лоукостер продает только невозвратные билеты, поэтому в обычной ситуации вы бы не смогли вернуть деньги. Однако в связи с ситуацией в мире, с 7 марта авиакомпания сделала билеты возвратными.

Вы можете отказаться от полета в авиакомпании не позднее чем за 48 часов до вылета. Для этого придется доплатить 499 рублей за перелет в одну сторону.

Как вернуть билет:

1. Позвонить в call-центр авиакомпании или зайдите в Управление бронированием.
2. Назовите код бронирования или почт оператору, или введите его в соответствующих полях сайта.
3. Оператор зарегистрирует отмену в этот же момент. Если вы зашли через личный кабинет, в открывшемся бронировании найдите функцию в правом нижнем углу «Отказаться от полета».

Пассажиры, которые приобрели билеты в период с 01.04.2020 — 31.05.2020, компания вернет деньги в личный кабинет. Возвратными средствами можно распорядиться в течение года после снятия ограничений. Никаких дополнительных действий для этого предпринимать не требуется.

Более подробно по бесплатному телефону «Победы»: +7 (499) 681-13-27.

«Аэрофлот»

Аэрофлот, начиная с 14 марта осуществляет возврат граждан России на родину. Ранее была новость, что улететь Аэрофлотом можно было только в столицы европейских государств. Но т.к. Европа закрыла границы на карантин, фактически улететь нельзя.

Как можно распорядиться билетами Аэрофлота, купленными в период с 16 марта по 31 мая:

1. Оформить вынужденный возврат.
2. Переоформить билеты на другие даты до 31 декабря 2020 по тому же маршруту. Для этого введите код SU в окне оформления.
3. Изменить маршрут поездки с доплатой.

Если вылет должен был состояться до 20.03.2020, . Если после 21 марта, то возврат осуществляется без штрафных санкций в течение всего срока действия билета.

Возврат билеты осуществляется путем обращения в специальную форму на сайте компании.

Для этого укажите следующие данные:

1. Личную информацию: фамилию, имя, почту, телефон, где проживаете, номер карты «Аэрофлот Бонус», если есть.
2. Информацию о перелете: номер билета, код бронирования, номер рейса, даты полета, место прилета (страна, город).
3. Текст обращения.

Также вернуть билет можно с помощью звонка в контакт-центр. Однако, в связи с повышенным спросом на возврат, может наблюдаться загруженность линии.

Для сокращения времени обслуживания при обращении:

• подготовьте заранее код бронирования авиабилета (6 латинских букв);
• номер билета;
• данные пассажиров.

Выжимка: коротко о том, как вернуть деньги в связи с коронавирусом

Ситуации из жизни

Законы о возврате ж/д и авиабилетов, об отказе от путевок и туров

Туристическая деятельность в РФ регулируется (в ред. 02.12.2019). В соответствии с его ст.14 при угрозе жизни или здоровья гражданина он вправе отказаться от исполнения договора с туроператором. При этом ему должны быть возвращены все ранее затраченные деньги, если отказ произошел до отъезда, или частично — при неполном использовании срока путешествия.

Эти нормы подтверждает ст.32 Закона о правах потребителей от 07.02.92 № 2300-1 ФЗ (в ред. 18.07.2019). При одностороннем расторжении договора по инициативе потребителя должны учитываться расходы, понесенные исполнителем договора (ст.782 ГК РФ).

Основанием для расторжения договора по оказанию туристических или транспортных услуг в соответствии с законодательством РФ может служить предупреждение МИД о воздержании от поездок в определенную страну, заявление Ростуризма о наличии угрозы безопасности, форс-мажорные обстоятельства.

Важно! С учетом сложной обстановки в большинстве стран, связанной с распространением коронавируса, Госдума РФ приняла обращение об отказе от турпоездок или переносе их на более поздний срок. Туроператорам, авиакомпаниям, иным перевозчикам и сервису бронирования предписано решить вопрос возврата затраченных денежных средств.

Как вернуть авиабилеты из за коронавируса

Получить полный возврат денег за авиабилеты

Если рейс отменен, то авиакомпания должна вернуть все уплаченные за билет деньги.
В случае с российскими авиакомпаниями возврат рублей оправдан.

В случае с иностранными — например все теми же Катарами, получить обратно в апреле февральские, или еще более ранние (2019) рубли — не есть гуд.
Курс со времени покупки авиабилетов и возврата денег за них изменился не в пользу рублей.
Особенно чувствуется это, если билетов много или они в бизнес-класс.

Ну и стоит иметь ввиду, что авиабилеты продаются в России за рубли, но номинально они стоят в евро (в рублевом эквиваленте).
Возвращают рубли, но по сути евро, просто меньше.

Возврат авиабилетов из-за коронавируса

Выше рассматривались общие положения. Но в каждом конкретном случае, так же как и у каждой авиакомпании, могут быть свои условия. Далее мы расскажем о правилах основных авиаперевозчиков, которые они ввели из-за эпидемии коронавируса, но нужно понимать, что нормы могут меняться в ежедневном режиме.

Мы стараемся отслеживать изменения и вносить корректировки, но гарантировать актуальность каждого пункта (или наличие полной информации) не можем. Поэтому обязательно сверяйте сведения с сайтами самих компаний.

В случае обращения к билетному агрегатору выплаты может произвести он, но все равно по действующим правилам авиакомпаний.

Возврат денег за авиабилеты в Аэрофлот

Под понятие «вынужденный возврат» (когда компенсируется 100% стоимости) или под бесплатную замену билета на другую дату подпадают:

• Билеты в Гонконг, Иран, Китай, Южную Корею (и обратно), купленные до 6 марта с датами вылетов до 31 мая 2020 года.
• Билеты обоих направлений в/из Италии и Израиля с датами вылета с 10 марта до 31 мая 2020 года.

Кроме этого, билеты, купленные до 10 марта и имеющие дату вылета до 31 мая, в Германию, Испанию или Францию могут быть бесплатно обменяны на другие даты в том же классе, либо другом, но с доплатой. Отмененные рейсы компенсируются полностью.

Возврат билетов S7 Аirlines

У данной компании свои подходы к билетам в нерекомендуемых направлениях:

• Билеты на отмененные маршруты в Китай с датами вылета с 01.02.20 по 31.03.20 можно как сдать, так и обменять на другие даты.
• Билеты в Корею (даты вылетов с 01.03.20 по 31.03.2020) можно только сдать, обмен недопустим.
• Рейсы в Германию, Испанию, Италию и Францию отменены. Деньги возвращаются полностью.

Авиаперевозчик объявил, что сделать добровольный возврат можно на любой рейс и, если он не подпадает под отдельные правила, процедура обойдется в 1000 рублей.

Возврат билетов ЮТэйр

Данная компания останавливает рейсы:

• В Берлин и Милан (и обратно) с 13.03.20 до 31.05.20.
• В Ригу и Вену (и обратно) с 17.03.20 до 31.03.20.
• Фергана, Самарканд, Бухара с 16.03.20 до 15.04.20.
• Ташкент с 20.03.20 по 15.04.20.

Билеты на все указанные направления могут быть компенсированы в 100% размере по закону. Подробнее о ситуации с возвратами в данной АК читайте здесь.

Возврат билетов Победа

Полному возврату средств на отмененные рейсы Победы мы посвятили отдельный материал. Он постоянно обновляется, поэтому рекомендовано его прочитать, если планируется возврат билета этой АК. Если кратко, то возврату подлежат билеты:

• В Бергамо, Пизу, Рим, Римини, Тревизо с 11.03 по 31.03. Альтернатива – замена на билеты Аэрофлота до Рима, Болоньи, Венеции, Милана с возможной доплатой.
• В Эйлат с 11.03 по 30.04.
• Из Москвы в Баден-Баден, Берлин, Жирону, Кельн, Лейпциг, Мемминген с 13.03.

Указанные рейсы подпадают под категорию «вынужденного возврата» (компенсируются 100%).

Возврат билетов Уральские авиалинии

На все рейсы, связанные с Китаем от 24.01.20 по 28.03.20, оформляется полный возврат. Кроме этого:

• Билеты в Германию, Испанию, Италию и Францию, купленные до 10.03 и имеющие даты вылета 10.03 – 25.04 оформляются как вынужденный возврат или обмениваются на другие даты.
• Билеты в Израиль с датами отправления 10.03 – 05.04, и купленные до 10.03, так же обмениваются или бесплатно возвращаются (полностью компенсируются).

Аналогично (вернуть или обменять) можно билеты во все страны ЕС с датами 16.03 – 30.04, но обмен возможен только на два периода: с 01.05 – 30.06 или 01.10 – 20.12.

Иностранные перевозчики

Есть свои правила и у иностранных перевозчиков, работающих на российском рынке. Как правило, нормы напрямую связаны с запретами в странах отправления и приема. Отслеживать актуальные изменения по каждой стране можно на сайте IATA.

Возврат невозвратных авиабилетов в связи с коронавирусом

Если билет невозвратный, но подпадает под одно из вышеприведенных правил авиакомпаний, то его невозвратность игнорируется, и стоимость компенсируется полностью. Сложности появляются в те моменты, когда рейс осуществляется, но в не рекомендованные правительством страны, при этом клиент желает отказаться от билета.

Как работает возврат билетов из-за коронавируса

Возврат и обмен авиабилетов может быть:

• Вынужденным (в связи с форс мажорными обстоятельствами),
• Добровольным (в связи с желанием пассажира)

В связи с коронавирусом многие авиакомпании отменяют свои рейсы по опасным направлениям. Такие отмены связаны либо с уменьшением количества пассажиров (в связи с чем сокращается количество рейсов по направлению) либо с запретами страны на вылет (Росавиация запретила полета по нескольким направлениям, о чем мы написали выше), либо с запретами принимающей страны (Ряд стран ограничили въезд туристов из-за коронавируса).

Если авиакомпания отменяет рейс, то авиакомпания может применить

• Вынужденный обмен авиабилетов на другие даты по данному направлению либо изменение маршрута (смена направления пассажира),
• Вынужденный возврат авиабилета, в результате которого пассажиру компенсируется полная стоимость авиабилета.

Если авиакомпания не предлагает возврат билетов (а только обмен), а пассажир хочет отменить поездку и сдать билет, то такой возврат считается добровольным. В этом случае действуют стандартные правила по возврату билетов, обозначенные в правилах авиаперевозчика. Проще говоря, вернуть получится только возвратный билет в соответствии с тарифом авиакомпании.

Вернуть невозвратный билет просто так нельзя, одного желания пассажира недостаточно для отмены и возврата средств. Воздушным кодексом РФ предусмотрены следующие случаи возврата невозвратных билетов:

• болезнь пассажира либо болезнь члена его семьи, близкого родственника, которые осуществляют совместный с пассажиром перелет;
• смерть члена семьи пассажира или близкого родственника;
• неисполнение или ненадлежащее исполнение авиакомпанией обязательств по договору воздушной перевозки пассажира

Однако ряд авиакомпаний пошли на встречу пассажирам и ввели возможность возврата билета либо за дополнительную плату либо с небольшим удержанием. Если у авиакомпании предусмотрена такая возможность, то ниже вы найдете данную информацию по условиям возврата.

Возврат невозвратных авиабилетов из-за коронавируса

Какие концерты будут отменены или перенесены в России?

Информация про коронавирус

Действует ли страховка от коронавируса?

Официальный ответ, который мы получили от агрегатора «Черехапа»: «В случае заражения вирусом (COVID-19) лечение покрывают все страховые компании, представленные на сайте. В оплату входят амбулаторное и стационарное лечение, а также покрывается медицинская транспортировка. Не покрываются только регионы, официально не рекомендованные к посещению Ростуризмом, Роспотребнадзором или МИДом».

На данный момент в списке МИДа к таким странам относятся только Китай и Италия.

UPD. от 12 марта: «Заявление Генерального директора ВОЗ о пандемии от 11 марта никак не повлияло на ситуацию на рынке туристического страхования. Заболевание коронавирусом (COVID-19) по прежнему покрывается всеми страховыми компаниями, во всех странах, кроме регионов, официально не рекомендованных к посещению Ростуризмом, Роспотребнадзором или МИД. При этом страховые компании РЕСО, «Тинькофф», «Альфастрахование», «Ренессанс» готовы покрывать заболевание коронавирусом и в нерекомендованных странах. Стоит отметить, что страховая компания оказывает медицинскую помощь до диагностирования заболевания, и в случае его подтверждения лечение будет осуществляться по протоколу ВОЗ, под контролем и за счет государства, в котором турист находится. Нахождение туриста в вынужденном карантине на территории страхования без заболевания не является страховым случаем и страховкой не покрывается».

Мы крайне не рекомендуем выезжать из страны без страховки. Страховку можно подобрать тут.

Что делать, если вам отказали в возврате?

Ситуация №8: мой рейс не отменили, страну ещё не закрыли, но всё равно хочу сдать билет

Ситуация №4: я вылетаю в ближайшие три дня

Неприятно, но не смертельно. Без паники.

Если рейс должен состояться в ближайшие три дня, вам нужно:

• Если рейс действительно отменили, то для возврата денег нужно обратиться к продавцу. Он указан в самом билете и в СМС-уведомлении о списании средств после онлайн-покупки билета. Продавцом может быть как авиакомпания, так и стороннее агентство.
• Проверьте на сайте продавца, можно ли оставить заявку на возврат через личный кабинет или через сайт. Если можно, смело оставляйте именно так, а не через письмо или звонок — это быстрее. Если же такой опции нет, напишите письмо в поддержку (почта обычно указана в разделе с контактами). 
• Если ваш рейс ещё официально не отменили, следите за обновлениями. Как правило, об отмене рейса уведомляют на сайте авиакомпании или через СМС/электронное письмо.

Однако мы понимаем, что чем ближе дата вылета, тем больше вы переживаете. Поэтому если продавец не отвечает больше трёх дней, пришлите нам свой билет и номер обращения (его присваивают после того, как вы оставили заявку на сайте продавца). Мы сами напишем партнёру и попросим ускорить решение вопроса, если вы искали билет через Aviasales.

Условия возврата билетов на концерт в связи с коронавирусом

Как сдать билеты и вернуть деньги за концерт из-за коронавируса?

Что делать в случае отказа?

Туристическим компаниям из-за эпидемии коронавируса запрещено оказание туристических услуг как путем направления за границу, так и на территории РФ. Они обязаны по требованию заказчика расторгнуть соглашение и возвратить деньги по всем договорам, заключенным до 13.03.2020. Выполнение договоров, подписанных позже, должно быть перенесено на более поздние сроки, когда будут сняты ограничения.

Возврат билетов зависит от отмены рейсов, маршрутов. Если авиа- или ж/д перевозчик продолжает их выполнять, то он вправе отказать в приеме обратно безвозвратных билетов. Компенсация возвратных билетов осуществляется на стандартных условиях.

Если получен неправомерный отказ от возврата билетов или путевок, то вначале есть смысл обратиться в Роспотребнадзор и Ростуризм с жалобой на конкретного исполнителя. Если эти ведомства помочь не смогут, то можно подать исковое заявление в суд по месту нахождения ответчика. В иске необходимо разъяснить обстоятельства приобретения и оплаты услуги, а также сослаться на невозможность ею воспользоваться из-за коронавируса. Суд в течение 90 дней вынесет решение о возврате денежной суммы, а при необходимости и о компенсации морального ущерба.

Для получения необходимых разъяснений по возврату путевок и билетов можно обратиться в ближайшее отделение Роспотребнадзора, а также позвонить на «горячую линию» этого ведомства или ассоциации «Турпомощь». Контактные реквизиты:

• +7(499) 678-12-03
• +7(915) 117-04-51

Airbnb

Отмена рейсов авиакомпании “Победа” из-за коронавируса

Отмена рейсов авиакомпании “Победа” по России (внутренние)

Все рейсы по России были отменены с 1 апреля по 31 мая 2020 года. Внутренние рейсы постепенно возобновлялись 1 июня (несколько даже 31 мая).

Деньги за билеты по отмененным рейсам возвращают на счет пассажира в личном кабинете. Подробнее об этом ниже. О возобновлении рейсов читайте здесь.

Отмена рейсов авиакомпании “Победа” за границу (за рубеж)

Все рейсы “Победы” за рубеж были отменены в марет из-за закрытия границ.

Деньги за билеты по отмененным рейсам возвращают на счет пассажира в личном кабинете или на карту (в зависимости от даты покупки билета). Подробнее об этом ниже.

Все вывозные рейсы закончились.

Когда авиакомпания “Победа” возобновит полеты за границу (за рубеж)

Для возобновления рейсов как минимум требуется открытие границ обеими странами, то есть Россией и зарубежной страной полета.

Первые международные полеты должны возобновиться в августе в Турцию (с 1 августа – в Стамбул и с 10 – в Анталию и Аланию), в ноябре – рейсы в Дубай, в декабре должны начаться полеты в Германию.

По другим направлениям пока нет информации.

Наличие билетов в продаже не дает гарантии того, что границы к тому времени откроют и рейс состоится.

Возврат денег за отмененные рейсы

Деньги за отмененные весенние полеты поступают на счет пассажира в личном кабинете. Ими можно будет воспользоваться для покупки новых билетов.

• Средства в личном кабинете можно потратить до 1 июня 2021 года на любой рейс “Победы”.
• Если до 1 июня 2021 года средства не будут израсходованы, они автоматически вернутся на банковский счёт клиента.
• Если у клиента нет Личного кабинета, то авиакомпания создаст его и пришлёт ссылку на почту, указанную в бронировании.
• В виде бонуса клиенты получат промокодом на скидку 10% для будущего перелёта.

Вернуть билеты не отмененных рейсов можно, но только по стандартным причинам. Подробнее о них – здесь.

Возвраты “возвратных” тарифов производят на банковские карты.

Необходимость самоизолироваться по приезду в регион – не входит в список причин для вынужденного возврата невозвратных билетов.

Все что нужно знать, путешествуя “Победой”:

• Актуальные нормы провоза багажа и ручной клади у “Победы”.
• Тарифы “Победы”.
• Регистрация на рейс у “Победы” – правила, как сэкономить.
• Овербукинг — что делать и как на нем заработать? Лайфхаки и личный опыт.
• Как летать «Победой» от 499 рублей?
• Как бесплатно позвонить в авиакомпанию «Победа».
• Промокоды авиакомпании “Победа”.
• Как вернуть невозвратный билет в т.ч. “Победы”.
• Куда летает “Победа”: по России и за границу.
• Как путешествовать с детьми авиакомпанией “Победа”.
• Как внести изменения в билет “Победы”.

Спланируйте свой отдых

• Дешевые авиабилеты можно найти здесь.
• Найти самые дешевые отели можно здесь.
• Хотите купить готовый тур самостоятельно? Лучшие цены здесь.
• Спланировать маршрут удобно здесь.
• А арендовать недорогое авто можно здесь.
• Страховку для путешественников можно купить тут.
• Гидов и экскурсии ищите здесь.

Как вернуть деньги за бронь отеля или квартиры?

К сожалению, и это непростой вопрос. Опять же, если услуга получалась комплексная от турагентства, то проблем не будет — компенсируют все. Если же бронирование осуществлялось через онлайн-сервисы агрегаторов, то у каждого из них есть свои правила. Рассмотрим основные:

Агрегатор	Известные на данный момент правила
Airbnb	Бронь, состоявшаяся до 14.03 и предполагающая проживание до 14.04, будет компенсирована полностью. Все, что предполагает проживание после 14.04 выплачивается на общих основаниях, действующих и до объявления пандемии по причине коронавируса.
Booking	Официально объявлено, что возврат средств происходит по правилам отелей (гостиниц, хостелов, арендодателей и т.п.), которые могут быть разными. Однако на практике, при отказе отельеров компенсировать затраты на бронь, нередко удавалось договориться о выплатах от самого Booking.

Наиболее сложный случай – самостоятельная бронь в конкретном отеле. Правила у каждого свои, но даже в самых позитивных вариантах нельзя исключать, что невозможность туриста въехать в страну из-за коронавируса спровоцирует владельца на неуплату. Разбираться придется в каждом отдельном случае.

Визы и коронавирус

Иностранные граждане, у которых есть виза нашей страны, вид на жительство или разрешение на временное проживание, могут увеличить период пребывания. Для этого следует подать заявление в свободной форме и передать в ближайшее отделение МВД.

Россияне, которые не могут покинуть страны Шенгена и у них истекает виза, должны для продления срока обратиться в местную полицию или администрацию. Согласно ст. 33 Визового кодекса ЕС, бесплатно продлить можно до 90 дней в случае наличия подтверждения форс-мажорной ситуации, препятствующей выезду из страны до конца действия визы. После одобрения заявления в паспорт вклеивается наклейка.

Список закрытых стран

Если страна закрывает въезд и прерывает авиасообщение, то ваш рейс будет отменен. Список стран, в которые уже полностью или частично отменены рейсы:

Европа

• Европа. Европейский Союз ввел запрет на все поездки на свою территорию. Запрет будет действовать 30 дней, начиная с 18 марта.
• Грузия сообщила о запрете въезда для граждан России 16 марта, а с 18 марта граница закрыта для всех иностранцев. Запрет будет действовать две недели.
• Молдова с 17 марта приостановила авиасообщение и закрыла границы.
• Сербия закрыла границы для иностранцев. В стране ввели комендантский час.
• Черногория закрыла границу с 16 марта на 15 дней и ввела карантин.
• Украина. Правительство одобрило решение о запрете въезда иностранцам с 17 марта.

Азия и Океания

• Австралия ввела 14-дневный карантин для прибывающих в страну.
• Вьетнам с 18 марта на 30 суток прекращает выдавать въездные визы. Все иностранцы, в том числе российские граждане, отправляются на карантин.
• Гонконг будет требовать от всех путешественников 14-дневного самокарантина.
• Израиль. Сыграл на опережение и фактически ограничил въездной туризм требованием обязательного карантина с 12 по 26 марта. Большинство авиакомпаний отменило рейсы.
• Индия. С 13 марта по 15 апреля в страну фактически приостановлен въезд из-за аннулирования виз. Ростуризм подтвердил, что аннуляция виз в Индию касается и туристических электронных виз.
• Индонезия ограничивает въезд туристам из всех стран. Для россиян приостановлен безвизовый въезд с 20 марта на один месяц.
• Иордания закрывает границы и авиасообщение. Вводится запрет на публичные мероприятия и молитвы в мечетях.
• Иран. Россия ограничила авиасообщение с 27 февраля.
• Казахстан закрывает границы.
• Катар закроет въезд иностранцам на две недели. Транзитные рейсы останутся.
• Киргизия запретила въезд иностранцам, а граждан, вернувшихся из стран, где есть хотя бы один случай заражения коронавирусом, отправляет на двухнедельный карантин.
• Китай. Россия ограничила авиасообщение с 1 февраля.
• Малайзия закрыла въезд всем иностранцам с 17 марта на неопределенный срок.
• Ливан закрыл сухопутные границы.
• Непал перестанет выдавать визы по прибытии.
• Новая Зеландия вводит обязательный 14-дневный  для приезжающих в страну.
• ОАЭ перестанут выдавать любые визы с 17 марта. С 19 марта приостановлен въезд на территорию для всех иностранцев.
• Оман аннулирует все въездные визы на месяц.
• Пакистан закрывает наземные границы и ограничивает международные полеты.
• Саудовская Аравия закрывает международное авиасообщение на две недели.
• Узбекистан закрывает границы. Останавливается въезд автомобилей из-за границы, частично приостанавливается авиасообщение, ж/д рейсам предоставится 3 дня на возвращение обратно.
• Филиппины: Манила и крупнейший остров Лусон на локдауне.
• Шри-Ланка с 17 марта приостанавливает международное авиасообщение на две недели. До 31 марта из аэропорта в Катунаяке (Коломбо) пассажирские рейсы будут осуществляться только на вылет из страны.
• Южная Корея. Россия ограничила авиасообщение с 1 марта.

Северная Америка

• Канада закрывает границу для нерезидентов.
• США ввели запрет на въезд из стран Шенгена, Ирландии и Великобритании. На 17 марта летают рейсы из России. И Турции, например, если у вас Turkish Airlines. Если в течение 14 последних дней граждане России побывали в любой европейской стране, то их не пустят в Штаты.

Южная и Центральная Америка (+ Карибы)

• Аргентина приняла решение о закрытии на 30 дней въезда в страну для иностранных граждан, посещавших в последние 14 дней страны-очаги коронавируса.
• Венесуэла. Объявлен общенациональный карантин.
• Гондурас встала на двухнедельный локдаун
• Доминикана закрывает границы с 19 марта на 15 дней.
• Колумбия ограничит въезд иностранцев и закроет границы до 3 мая.
• Коста-Рика не разрешает въезд иностранцам.
• Парагвай закрыл границы для туристов. Для граждан страны введены ограничения на перемещения.
• Панама не разрешает въезд иностранцам.
• Чили. Границы закрыты для иностранцев.
• Эквадор закрыл границы даже для граждан страны.
• Перу встали на двухнедельный локдаун.

Африка

• Гана закрывает въезд людям из стран, где очаги эпидемии.
• Джибути закрывает авиасообщение.
• Египет закрывает границы и прекращает международное авиасообщение с 19 по 31 марта.
• Марокко закрыло все авиасообщение.
• Кения закроет границы с 17 марта.
• Танзания закрывает авиасообщение.
• Тунис закрыл границы.
• Южная Африка закрывает въезд людям из стран, где очаги эпидемии.

Возврат авиабилетов в связи с коронавирусом