Новые требования роспотребнадзора к салонам красоты после карантина по коронавирусу в 2020 году

Как штрафуют работодателей в период эпидемии коронавируса

Нужно ли проветривать помещения на работе в связи с коронавирусом?

Проветривание – простая в исполнении и эффективная мера профилактики многих инфекционных заболеваний, и коронавирус – не исключение.

Известно, что в закрытом помещении воздух становится спертым. А свежий воздух, который поступает из открытых окон или форточек, способствует избавлению от вирусов.

Среднее содержание углекислого газа в воздухе равно 0,03%. Однако показатель значительно повышается, если в помещении находятся люди. Кроме того, человеку становится душно и некомфортно при достижении значения отметки  0,15%.

Особенно это опасно на работе в офисных помещениях, кабинетах, где наблюдается скопление множества людей. Достаточно одного чихания или кашля для скопления вирусов в воздухе.

Если человек будет регулярно проветривать помещение, это очистит воздух от возможного накопления коронавируса, обеспечит свежий воздух, насыщенный кислородом, и позволит значительно снизить риски заболевания коронавирусом.

При этом рекомендуется составить график проветривания при коронавирусе и журнал учета данной процедуры. Это позволит контролировать проведение данной профилактической меры.

Режим и нормы проветривания в комнатах, офисах и кабинетах

10 марта 2020 года Роспотребнадзор опубликовал рекомендации по мерам борьбы с Covid-19. В них подробно расписано, как правильно организовать процесс уборки и дезинфекцию рабочих и жилых помещений. В том числе был решен вопрос о правильном проветривании.

Согласно данным, проветривание эффективно тогда, когда оно проводится регулярно, каждые два часа по 15-30 минут. За такое время воздух успевает обновиться. Однако, если есть возможность, делать это можно и чаще.

Получается, что проветривание в условиях коронавируса должно проводиться минимум 4 раза в течение светового дня.

Проветривать комнаты и помещения особенно важно:

• После утреннего подъема, так как за время сна концентрация кислорода в воздухе уменьшается. Также не стоит забывать, что при уборке спальных мест поднимается пыль, а вместе с ней пылевые клещи и другие болезнетворные бактерии.
• В процессе приготовления пищи. Во время и после завершения готовки следует оставлять окна открытыми на 10-15 минут.
• За полчаса до сна. Проветривание перед сном повышает концентрацию кислорода в воздухе, а это положительно влияет на качество сна.
• Если в доме есть маленькие дети, которые спят днем, перед их укладыванием желательно открыть окна на 15 минут.

Если речь идет о рабочих помещениях, то проветривать кабинеты и офисы в период коронавируса нужно каждые 2 часа по 10 минут, лучше сквозным проветриванием. Дополнительно рекомендуется обеззараживать воздух рецеркуляторами, а также кварцевыми лампами.

Образец приказа

Если речь идет о производственных помещениях, офисах и других рабочих местах, то для обязательно соблюдения данной профилактической меры следует составить приказ о введении режима проветривания и назначении ответственных лиц.

Работодателю следует составить приказ о введении режима повышенной готовности для того, чтобы имелось документальное обоснование всех профилактических мероприятий по снижению риска распространения коронавируса. В число мер включается и проветривание, а если нет, то можно установить его правила отдельным приказом.

Как правило, в приказ входит не только описание режима проветривания, но и ношение масок, обработка рук и лица, соблюдение социальной дистанции, а также кварцевание, если оно возможно.

Кроме того, данный документ помог бы работодателям обосновать расходы на принятие данных мер. Не лишним будет указать лиц, которые назначены ответственными за соблюдение работниками правил безопасности.

Нужно ли составлять график и вести журнал?

График способствовал бы более точному учету проводимых процедур в условиях коронавируса. Работодатель и сотрудники компании могут наглядно видеть, как давно и на какой промежуток времени были открыты окна.

Стоит отметить, что составление графика не относится к обязательной документации, и при проверке Роспотребнадзора его наличие проверяться не будет. Тем не менее, наличие графика подтверждало бы тот факт, что компания ответственно относится к безопасности на предприятии, где соблюдаются все предписания выше стоящих органов.

При желании работодатель может составить журнал проветривания, который может заменить график.

Любой из этих документов составляется в свободной форме. Список реквизитов, которые должны быть указаны в журнале или графике, следующие:

• дата и время проветривания,
• продолжительность процедуры,
• наименование отдела или помещения,
• ответственное лицо и его подпись.
• Можно указать, как именно осуществлялась процедура (открытие окон, использование вентиляции и так далее).

Правила работы персонала

По возможности работодателю необходимо сократить контакты сотрудников между собой. То есть разделить персонал на посменную работу. Если до коронавируса было принято, например, что в парикмахерской работаю два специалиста, то в настоящее время лучше вызывать работать по одному парикмахеру. Аналогичная ситуация может возникнуть с младшим персоналом, например с уборщицами.

Специалисты одной должности не должны пересекаться между собой. То есть на работе не должны одновременно находиться работники разных смен.

При входе в офис или рабочее помещение, сотрудники должны обработать руки специальным дезинфицирующим раствором. Маску или респиратор в помещении снимать нельзя.

Перед началом смены необходимо измерить температуру бесконтактным способом. Если такой возможности нет, то ртутный термометр необходимо опускать в специальный медицинский растров для дезинфекции. Кроме этого, предварительно следует провести опрос своих сотрудников о наличии контактов с зараженными или с вернувшимся из других стран или регионов.

Если у сотрудника будут выявлены признаки ОРВИ или повышенная температура, то их необходимо отстранить от работы.

Измерять температуру персонала следует не менее 2 раз в день (утром и вечером).

Если в период рабочего дня у сотрудника повысилась температура, следует вызвать машину скорой помощи и изолировать данного работника в отдельное помещение. Далее – ждать решения медицинской организации. Если у человека подтвердиться коронавирусная инфекция, то перечень необходимых противоэпидемических мероприятий определят должностные лица.

Работникам следует запретить личные контакты между собой. Рабочие контакты – минимизировать. Это исключит возможность передачи инфекции в магазине.

Каждые 2 часа работники обязаны производить дезинфекцию рук или перчаток. Не реже 1 раза в 3 часа сотрудникам следует менять маску (респиратор – по указанному в инструкции времени), в котором они работают.

Маски, перчатки, дезинфицирующие салфетки и средства должен выдавать работодатель.

Если в магазине или салоне отсутствует столовая, то работникам следует запретить прием пищи на рабочих местах. Работодателю следует выделить по возможности отдельное помещение для приемов пищи. Следует отметить, что следует применять исключительно одноразовую посуду. Если в магазине или салоне есть столовая, то можно использовать обычную посуду, но мыть ее следует на максимальных температурных режимах или с использованием посудомоечными машинами с дезинфицирующим эффектом.

При оказании услуг между посетителями и сотрудниками магазина или салона стоит соблюдать социальную дистанцию в 1,5 метра. При невозможности соблюдения (парикмахерская и другие салоны), работникам необходимо выдавать одноразовые халаты, фартуки и шапочки. Смена средств индивидуальной защиты производиться не реже 1 раза в 3 часа. Утилизация таких средств защиты производиться так же, как и масок или перчаток (герметичная упаковка в 2 полиэтиленовых пакета).

Если работникам выдаются многоразовые средства индивидуальной защиты (халаты и шапочки), то работодателю следует заключить договор со специализированной компанией для ежедневной стирки данных вещей. В противном случае работодателя могут привлечь к административной ответственности.

По завершению рабочей смены каждому сотруднику следует измерить температуру. Данные по температуре сотрудников фиксируются в специальном журнале. В начале и конце смены должен расписаться руководитель или ответственное лицо (старший специалист в смене, супервайзер, начальник отдела)

Каких работников нельзя привлекать к труду?

Как и ранее, не следует допускать к работе:

1. сотрудников старше 65 лет;
2. работников с хроническими заболеваниями;
3. беременных женщин (по личной договоренности или по справке врача);
4. сотрудников со слабым иммунитетом (по личной договоренности).

Если работник оповестил работодателя о том, что у него повышена температура, такого специалиста надо временно отстранить от работы до полного выздоровления.

При условии, что кто-то из работников находился в прямом контакте с зараженным или с человеком, прибывшим из другой страны, то ему выдается электронным больничный по карантину.

Если сотрудник сказал, что он контактировал с человеком, прибывшим из другого региона, то желательно его также временно отстранить от работы (ежегодный отпуск или отпуск без сохранения заработной платы). Официального разъяснения по данному вопросу нет, то всех прибывших из другого региона просят соблюдать режим самоизоляции на протяжении 14 дней. Аналогично лучше поступить и с работником, контактирующим с таким человеком.

После выздоровления сотрудник должен представить закрытый больничный лист. Только после этого работника можно допускать к выполнению трудовых обязанностей.

Обработка помещений

Перед открытием любого предприятия, включая непродовольственным магазин или салоны, в помещении должна быть проведена генеральная уборка, которая включает в себя полную дезинфекцию всех поверхностей, включая выключатели и дверные ручки.

Для дезинфекции применяются специальные растворы, содержащие не менее 70% этилового спирта и 60% изопропилового спирта по массе. Кроме этого, данные растворы должны быть размещены в специальных дозаторах, при помощи которых работающий персонал сможет обрабатывать поверхности после каждого клиента.

В помещении должны быть установлены обеззараживатели воздуха. Причем рециркулятор воздуха должен иметь соответствующий паспорт или сертификат. Обеззараживатели воздуха должны работать непрерывно на протяжении всего рабочего дня.

Кроме этого, помещение надо проветривать каждые 2 часа. Если речь идет о салоне красоты или аналогичной фирме, то проветривать помещение необходимо после каждого клиента.

Все инструменты, мебель и канцелярские принадлежности, которые были использованы при работе с клиентом, необходимо дезинфицировать после каждого клиента.

Стоит отметить, что Роспотребнадзор рекомендует работодателям или ответственным лицам обеспечить подтверждение проведения дезинфекционных мероприятий. То есть в магазине или салоне необходимо установить фото- или видео фиксацию.

Сотрудники должны быть обеспечены 5-дневным запасом средств индивидуальной защиты (маски и перчатки), а также дезинфицирующими средствами. Данные средства защиты выдаются работодателем за свой счет.

По окончанию рабочей смены или рабочего дня необходимо проводить повторную генеральную уборку помещения с использованием специальных дезинфицирующих растворов.

Законодательство

О значении гигиенических процедур в период пандемии коронавируса

Роспотребнадзор напоминает о значимости личной гигиены в период пандемии COVID-19.

Мытьё рук с мылом, простая и известная всем с раннего детства процедура, является важным элементом профилактики коронавирусной инфекции и действительно помогает сохранить здоровье.

Важно помнить, что нет никакой необходимости мыть руки именно «антибактериальным» мылом. Для того чтобы смыть вирус достаточно мыть руки обычным мылом, то есть тем, которое уже есть у вас дома

Согласно исследованиям НИИ Дезинфектологии Роспотребнадзора, понятия «стандартного» антибактериального мыла не существует. В такие мыла вносят антимикробные добавки, но они могут быть разные и в разном количестве. Некоторые производители могут использовать мыло с такой пометкой и просто без добавок в качестве удачного маркетингового хода. Критериев эффективности такого мыла нет, если не идёт речь о дезинфицирующем средстве — кожном антисептике.

Так называемое «антибактериальное» мыло вирусы может не уничтожить, так как вирусы не бактерии и устойчивость у них другая. Но такое мыло, как и любое другое, может их просто смыть. В связи с этим специалисты Роспотребнадзора рекомендуют пользоваться любым мылом, это обеспечит примерно одинаковый эффект.

Установлено, что частое мытье рук родителей с мылом способствует снижению смертности среди детей раннего возраста от острых респираторных инфекций на 20% и от острых кишечных инфекций на 50%. Грязные руки являются фактором передачи целого спектра инфекционных и паразитарных заболеваний, в том числе дизентерии, гепатита А, брюшного тифа, норо- и ротавирусных инфекций, глистных инвазий. Передача осуществляется как напрямую, так и опосредованно через контаминированные поверхности, мягкие игрушки и средства обихода.

Согласно официальным формам отраслевого статистического наблюдения Роспотребнадзора в среднем за год посредством контактно-бытового пути передачи, основным элементом, которого являются грязные руки, реализуется более 300 вспышек инфекционных заболеваний, при этом более 85% пострадавших в этих вспышках являются детьми.

Мытье рук является ключевым компонентом в снижении риска целого ряда инфекций, включая острые кишечные инфекции, грипп и другие респираторные инфекции, в том числе новый коронавирус.

В связи с этим очень важно знать, как правильно мыть руки. Правильная методика мытья рук предполагает использование мыла и теплой проточной воды, которые растирают руками в течение не менее 30 секунд

Следуйте этим простым правилам:

• Снимите украшения, закатайте рукава
• Смочите руки в теплой воде перед нанесением мыла
• Тщательно намыльте руки и в течение не менее 30 секунд соблюдайте технику мытья рук
• Обильно ополосните теплой водой руки, чтобы удалить мыло
• Просушите руки полотенцем

Сушка рук имеет важное значение — руки высушивают, промокая их салфеткой однократного использования или сухим полотенцем. Убедитесь, что ваши руки полностью высохли

Когда вы находитесь в общественном туалете, используйте бумажное полотенце, чтобы открыть и закрыть дверь в туалетную комнату и нажать на кнопку сливного бачка.

Когда мыть руки?

До:

• Приготовления еды
• Приема пищи
• Надевания контактных линз и нанесения макияжа
• Прикосновения к области инфекции кожи, ранам и другим поврежденным кожным покровам
• Проведения манипуляций медицинского характера

После:

• Приготовления еды
• Обработки загрязненного белья
• Ухода за больными
• Уборки и работы по дому и в саду
• Кашля, чихания или рвоты
• Контакта с домашними и любыми другими животными
• Работы, учебы, пребывания на открытом воздухе и в общественных помещениях
• Занятий спортом
• Прикосновения к области инфекции кожи и кожных ран
• Посещения туалета
• Контакта с деньгами
• Работы за компьютером и другой оргтехникой
• Поездки в общественном транспорте

Мойте руки и будьте здоровы!

Кварцевание помещений при коронавирусе

Кварцевая лампа является источником ультрафиолетовых лучей. Их максимальный диаметр составляет 315 мм. В результате их длительного воздействия разрушается клеточная структура вирусов и бактерий, что приводит к их гибели. Именно по этой причине такая процедура часто проводится в медицинских учреждениях. Расходные материалы при этом не нужны – требуется только время от времени менять лампы.

Кварцевание можно использовать не только для помещений, но и, чтобы обрабатывать раны, бороться с кожными заболеваниями. Существуют аппараты, которые рассчитаны на внутриполостное использование – в случае ОРВИ. Пример таких приборов – солнышко.

По мнению врачей, коронавирус живет вне организма 10 часов. Вот тогда кварцевание будет полезно. Пригодится лампа и с целью обработки одежды.

При обработке необходимо учитывать ряд правил. Помимо мебели, нужно обрабатывать поверхности в жилых помещениях и предметы обстановки. А также необходима обработка подоконников, кресел и стульев, выключателей, дверных ручек. Кроме того, должна быть обработана посуда, вычислительная техника.

Уборка при коронавирусе должна проводиться с учетом графика. К примеру, обработка кухонь или туалетных комнат должна проводиться каждые 2 часа. Проведение дезинфекции в рабочих кабинетах допускается немного реже – раз в 3 часа. Неотменены и внеплановые обработки. К примеру, необходима срочная обработка помещения и контактных поверхностей, к которым прикасался сотрудник с выявленной высокой температурой.

Перед проведением кварцевания рекомендуется освободить от людей помещение. Лампа должна располагаться в центре комнаты или в том месте, откуда максимально распространяются на предметы лучи.

Перед тем, как включить лампу, необходимо надеть защитные очки. Рекомендуемая продолжительность кварцевания – полчаса. После этого, помещение должно быть проветрено в течение пяти минут.

Возможно применение бактерицидных ламп закрытого типа, которые можно использовать постоянно в присутствии людей. Такой тип кварцевания уничтожает коронавирус в воздухе, постоянно поддерживая его чистоту.

Повысить эффективность кварцевания можно проветриванием. Такая процедура тоже должна проводиться по графику. Ее рекомендуется проводить каждые 2 часа (когда есть такая возможность – можно чаще). Рекомендовано держать окно открытым в течение четверти часа. Когда компания работает круглосуточно, столько же надо проветривать. А также рекомендуется учитывать возраст сотрудников и то, сколько человек сидит в кабинете.

В графике проведения проветривания рекомендуется указывать время, место, ответственное лицо. При желании можно уточнить вид проветривания, а также вести учет в журнале.

Нужно ли вести журнал?

В период пандемии коронавируса компаниям рекомендуется регулярно проводить кварцевание с регламентированной периодичностью. Лампы закрытого типа можно использовать постоянно, открытого — только в отсутствие людей.

Для учета проводимого кварцевания лучше вести журнал, который позволит проконтролировать выполнение данной меры профилактики и позволит ответственным лицам самостоятельно принять решение о следующей процедуре.

Подобный журнал не является новым документом, появившимся по причине коронавируса. Организации, проводившие кварцевание, были обязаны вести его и раньше.

Можно как приобрести готовый журнал, так и разработать его самим. Второй способ намного удобнее – можно вносить нужные правки в документ. Хранить такой журнал нужно год. Потом его можно закрыть и уничтожить.

Как оформить?

Ведет журнал кварцевания в связи с коронавирусом лицо, ответственное за учет проведения процедуры. В журнал должна быть внесена информация, как о разовых, так и о плановых обработках.

Необходимо указать:

1. Дату проведения кварцевания и ее объект.
2. Площадь обрабатываемого помещения.
3. Сведения о используемой лампе и остаток горения.
4. ФИО ответственного лица.
5. Подпись ответственного лица.

На усмотрение руководства компании может быть внесена дополнительная информация. Журнал следует заполнять сразу же после завершения кварцевания, при этом нужно руководствоваться утвержденным графиком.

Недопустимо внесение информации задним числом. Так что лучше, если документация будет бумажной, а не электронной.

Дополнительно

Общие требования

Что проверить в первую очередь:

• предприниматель уведомил территориальный орган Роспотребнадзора о начале деятельности, связанной с оказанием бытовых услуг. Уведомление направляется до фактического начала работы салона. В случае если данное нарушение будет выявлено, на предпринимателя накладывается штраф 3-5 тысяч рублей;
• есть документы, которые подтверждают безопасность материалов, инструментов и средств. Безопасность косметической продукции подтверждает сертификат соответствия. Документ должен прилагаться к каждому продукту, который применяется в салоне красоты – гель-лаки, жидкости, праймеры, шампуни, жидкое мыло;
• отсутствуют ли грызуны и насекомые. Это пункт 9.3 СанПиН 2.1.2.2631-10. Для обеспечения этого требования у салона должен быть заключен договор на уничтожение вредителей – дератизацию и дезинсекцию. Отсутствие вредителей не дает предпринимателю права такой договор не заключать. Дератизация в слонах красоты проводится один раз в 3 месяца, а дезинсекция – раз в 6 месяцев;
• имеется график генеральных уборок. Планирование уборок осуществляется в журнале генеральных уборок. По СанПиН уборка проводится не менее 1 раза в 7 дней;
• у работников есть мед. книжки. В сан. книжке должны быть отметки о прохождении медицинских осмотров – для сферы красоты это 1 раз в год, а также о результатах анализов, прививках, пройденном обучении в области гигиены. Обучение проводит Центр гигиены и эпидемиологии. «Обновлять» знания нужно 1 раз в 2 года.;
• имеются ли знаки о запрете курения. С недавнего времени стали проверяться знаки, запрещающие курение. Знак устанавливается у входа в салон, а также в санузле.За отсутствие на ИП накладывается штраф от 10 до 20 тыс. руб.

Журналы

Неправильная организация питания

Повышенное внимание должно уделяться безопасному приему пищи сотрудниками. Прием пищи на рабочих местах категорически запрещен (п

4.11 Методических рекомендаций МР 3.½.2.0172/5-20). Обедать можно либо в столовых, либо в специально отведенных для этого обособленных помещениях.

Если в организации есть столовая, то ее посещение должно быть строго регламентировано — составлен график обедов и обеспечено соблюдение социального дистанцирования при приеме пищи. 

Если прием пищи осуществляется в специально отведенном для этого помещении, то такое помещение в обязательном порядке должно быть оборудовано раковиной для мытья рук и дозатором для обработки рук кожным антисептиком.

Дополнительно

Водоснабжение и канализация

Вопросы, связанные с водой:

• есть ли в помещении водоснабжение, подходящее для питья и хозяйственных работ. Проверка качества воды проводится в рамках Программы производственного контроля не реже 1 раза в год. Водоснабжение и канализация должны быть централизованными. Иное допускается, только если централизованное снабжение не предусмотрено в населенном пункте;
• автономная система водоснабжения. Если воды в населенном пункте нет, можно установить автономную систему. В этом случае требование к обязательному наличию и горячей, и холодной воды остается. Роспотребнадзор проверяет наличие проточных нагревателей.

Помещение

Отсутствие масок и перчаток

Работодатели обязаны обеспечивать своих работников бесперебойным запасом одноразовых или многоразовых масок и перчаток. Запас масок рассчитывается, исходя из продолжительности рабочей смены, а также смены одноразовых масок не реже 1 раза в 3 часа (п. 2.7 Рекомендаций Роспотребнадзора № 02/7495-2020-32 от 21.04.2020). Повторное использование одноразовых масок, а также использование увлаженных масок не допускается.

Все использованные маски нужно должным образом утилизировать. Для этого работодатели организуют централизованный сбор использованных одноразовых масок с предварительной упаковкой их в 2 полиэтиленовых пакета.

Дезинфицирующие средства, рекомендованные Роспотребнадзором и Минздравом

Специальные средства с вирулицидным действием, которые допустимо использовать во время влажной уборки помещений, должны использоваться ежедневно при каждой влажной уборке.

Экспозиционная выдержка должна быть не менее 60 секунд. Поверхности, которые нужно обрабатывать, соблюдая график уборки помещений в связи с коронавирусом, — это полы, стены, все рабочие поверхности, ручки дверей и сами двери, оргтехника.

Возможна вероятность нахождения в помещении инфицированного новым вирусом человека. Роспотребнадзор рекомендует осуществлять в таком случае профилактическую обработку офисов и других помещений кислородоактивными, а также хлорактивными дезинфицирующими средствами. Это может быть 3%-ный раствор перекиси водорода.

Если речь идет об обработке стен, перил, выключателей, стульев и столов, то можно использовать 0,5%-ные растворы поверхностно-активных катионных веществ, а также 0,5%-ные растворы третичных аминов.

Все предприятия должны иметь достаточный запас дезинфицирующих веществ для осуществления регулярной уборки помещений в течение дня. Дезинфекция помещений от коронавируса должна осуществляться специальными сотрудниками организаций.

Часть 1 статьи 19.4 КоАП РФ регламентирует меры и порядок дезинфекции помещений в организациях различного назначения. В том случае, если требуемые меры по профилактике заражения коронавирусной инфекцией не будут соблюдаться в должном порядке, на юридическое лицо может быть возложен штраф в размере 20 тысяч рублей, а на должностных лиц — до 4 тысяч рублей вплоть до увольнения сотрудников, которые нарушают требуемые меры профилактики.

Посетители: количество и внешний осмотр

Количество посетителей, которые могут одновременно находиться в одном помещении, не урегулированы временными правилами. Однако Роспотребнадзор и главный санитарный врач России указывают, что посетители должны соблюдать социальную дистанцию. То есть расстояние между посетителями должно быть не менее 1,5 метров.

В настоящее время большинство автосалонов, парикмахерских и ателье придерживаются следующего принципа: в помещении должен находиться только один посетитель. Таким образом, проще обеспечить соблюдение социальной дистанции посетителей.

Если магазин имеет большую площадь, то можно запускать по несколько посетителей.

Большой очереди из посетителей в помещении допускать не следует. В этом случае рекомендуется, чтобы клиенты ожидали своей очереди на улице. На входной двери стоит повесить объявление о соблюдении людьми мер по недопущению распространения коронавирусной инфекции и попросить соблюдать дистанцию не менее 1,5 метров.

Не соблюдать социальную дистанцию могут только люди, которые совместно проживают, то есть муж и жена, или мать с детьми. Однако неизвестно, как доказать совместное проживание, если между людьми, например, не заключен официальный брак. Или если бабушка придет в магазин с внуком.

Перед тем, как посетитель войдет в помещении, он должен обработать руки дезинфицирующий раствором. Средство для дезинфекции должно стоять на входе в помещение.

Также стоит провести внешний осмотр клиента. Если у него обнаружены явные признаки ОРВИ, то лучше попросить его перенести время приема или попросить выйти из магазина. Кроме этого, на посетители должна быть надета защитная маска или респиратор.

Законодательно не установлено, что делать с клиентами, которые пришли без маски или у них видны признаки ОРВИ. Поэтому лучше попробовать с такими посетителями договориться. По закону, клиент всегда прав. Но есть еще один вариант, для особо «скандальных» клиентов: можно вызвать полицейских. Скорее всего, после подобного заявления, клиент самостоятельно выйдет из помещения. В противном случае сотрудники полиции составят протокол на нарушителя правопорядка.

Если прием людей осуществляется по предварительной записи, то интервал между клиентами должен составлять не менее 20 минут. За данное время в помещение необходимо продезинфицировать все контактные поверхности, включая инструменты для работы и мебель.

Если клиент пришел раньше положенного времени, то следует попросить его подождать на улице до окончания дезинфекции помещения.

Если ранее работники салона предлагали своим посетителям чай, кофе или другие «бонусы», то в настоящее время от такого придется отказаться. Даже если на стойке стоит вазочка с конфетами, ее следует убрать. В противном случае на организацию могут наложить штраф за невыполнение рекомендаций по работе в период режима повышенной готовности.

Роспотребнадзор советует не допускать в служебные помещения посторонних лиц, за исключение специалистов, которые оказывают ремонтные работы при наличии необходимости. Также не впускать в помещения лиц, которым не требуются услуги.